POLÍTICAS


GARANTÍAS

Todos nuestros toner están garantizados contra cualquier falla o defecto de fábrica por 3 meses o hasta por un 40% de uso, lo que ocurra primero.

En caso de resolverse la garantía del cartucho a favor del cliente, Digitron Copiadoras procederá a la reparación o sustitución del mismo según sea el caso.

En caso de que el modelo en cuestión se encuentre agotado se acordará con el cliente un plazo de entrega o si el cliente lo prefiere se le otorgará una nota de crédito.

El costo de fletes en todos los casos será por cuenta del cliente.

En equipos de impresión y copiado, así como en tóner, tintas y unidades de imagen originales, la garantía será responsabilidad directa del fabricante, sí se requiere ejercer dicha garantía el comprador tendrá que hacerlo directamente en los teléfonos, direcciones electrónicas o domicilios señalados en la póliza contenida dentro del empaque

LIMITACIONES DE GARANTÍA

Cuando el cartucho haya sido violado, manipulado, modificado o reparado por personal ajeno a Digitron Copiadoras

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Cuando el cartucho esté roto o maltratado.

Cuando el cartucho presente un porcentaje de uso mayor al 40%.

El cartucho a garantía deberá ser enviado en su empaque original, el cliente es responsable de asegurar que el producto sea empacado correctamente (protección adecuada contra golpes o cualquier daño que pudiera sufrir el mismo en el transcurso de su envío), además el cliente deberá incluir un reporte de impresión del equipo e imágenes donde se pueda apreciar la falla del producto, una vez enviado el producto el cliente deberá notificarlo vía telefónica para el correcto seguimiento del caso.

Digitron Copiadoras NO se hace responsable en caso de daño, robo o extravío durante el trayecto de cualquier producto.

CANCELACIONES

El pedido realizado podrá ser cancelado siempre y cuando el envío aún no haya sido realizado.

En los pedidos que aún no se haya hecho ningún depósito bastará con hacer la cancelación vía telefónica.

En el caso de los pedidos que ya se haya depositado el importe, se procederá a hacer la devolución correspondiente menos un 10% del valor total de la compra por concepto de gastos de operación.

En el caso de las refacciones NO se aceptan cambios, cancelaciones ni devoluciones.

DEVOLUCIONES

Por ningún motivo se aceptará la devolución del producto en los siguientes casos:

Si el producto ha sido abierto.

Si el producto es una refacción.

Después de 7 días de realizada la compra.

Si el producto fue solicitado sobre pedido.

Si el producto no se presenta cerrado, sellado y en su empaque original.

Si el producto fue vendido como remate.

Si el empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o estén violadas; se encuentra rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.

Es responsabilidad del cliente el asegurarse que el producto sea empacado correctamente (protección adecuada contra golpes o cualquier daño que pudiera sufrir el mismo en el transcurso de su envío).

Los costos de paquetería para la devolución de cualquier producto corren a cargo del cliente

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Digitron Copiadoras NO se hace responsable en caso de daño, robo o extravío durante el trayecto de devolución de cualquier producto.

Una vez recibido el producto en perfecto estado, Digitron Copiadoras otorgará una nota de crédito por el monto del producto en cuestión menos un 10% por concepto de gastos de operación. En ningún caso, será re-embolsado el importe de la compra.

(0133) 15 622 007